馬雲背後“軍師”揭秘淘寶進化史：淘寶不是設計出來的
馬雲背後“軍師”揭秘淘寶進化史：淘寶不是設計出來的
發佈時間：2017-08-03 15:17:33|來源：搜狐|作者： |責任編輯：
“研究中國的商業，淘寶是繞不過去一座山。”
一位商學院教授曾經在課堂上如是說。的確，淘寶所創造的商業奇跡，鑄就瞭如今市值超過3000億美元的阿裡巴巴商業帝國至關重要的一塊地基，在有關“馬雲爸爸”的神話中，也是最為濃墨重彩的一筆。淘寶，早已成為創業者以及有興趣瞭解創業和商業的人士，必然會重點研究一個案例。
不過，要理解淘寶，其實不能隻看今天的淘寶，因為今天的淘寶都是結果，而不是原因。如果想要從淘寶上得到真正有用的借鑒，那就要回到淘寶的創業階段，瞭解當時發生瞭什麼，又是什麼奠定瞭今天演化的基礎？
日前，有“馬雲背後的軍師”之稱的曾鳴教授，在「得到」App上開設瞭主題為《智能商業20講》的系列“精品課”，其中便回顧瞭淘寶進化史，揭開瞭淘寶成功背後的奧秘。
他是馬雲背後的軍師
曾鳴是誰？
2006年，曾鳴離開當時任職的長江商學院，加入阿裡巴巴集團，出任集團參謀部資深副總裁。當時，淘寶不過剛誕生3年。一路走來，曾鳴親歷瞭阿裡巴巴成長為3000億美元級公司的歷程。現在，他是阿裡巴巴集團學術委員會主席。馬雲開辦的湖畔大學，曾鳴是教務長。
由此看來，除瞭馬雲本人，似乎沒有人比曾鳴更適合來講述淘寶成功的“心法”瞭。
這位馬雲的“軍師”，按帝寶產後護理之家｜台中頂級月子中心推薦照淘寶戰略的演進，把淘寶劃分成瞭三個發展階段：
2003年創立到2008年是第一個階段，從社區發展成一個電商交易的平臺；
2008年到2013年是第二個發展階段，從一個簡單的電商平臺快速演進成一個智能生態的階段；
第三個階段是從2013年開始，全面向移動轉型之後，帶來一系列的變化，包括從去年開始推動新零售。
一路伴隨淘寶從第一個階段走到今天，在系統梳理過淘寶發展歷史後，曾鳴認為，今天看到的淘寶已經是一個非常復雜的生態，它是通過網絡協同和數據智能雙螺旋循環上升快速演變，才變成瞭今天這樣一個智能生態。相比現在的淘寶如何運作，這背後逐漸演化的邏輯，才是真正的精華所在。
社區基因，讓淘寶與京東“完全不一樣”
回到2003年的淘寶。
當時的馬雲，用信用卡貸款買瞭一個特別簡單的軟件，建立瞭一個網站。而淘寶早期的核心，就是一個社區，買傢、賣傢在論壇上的交流非常活躍。當時作為阿裡集團參謀部資深副總裁的曾鳴，每天差不多會花一個小時泡在論壇上，瞭解賣傢在想什麼，買傢在想什麼，有什麼新的東西在出現。
“我們做淘寶史梳理的時候，采訪早期的淘寶賣傢和各方面的參與者，包括淘寶內部的員工，提煉出來的一個詞就是’我們’。那個時候所有的人都把淘寶當做’我們’，這是淘寶能高速發展擴張成一個網絡很重要的原因。大傢都把淘寶當做自己的，會願意去建立這樣一個共同體。原因就是，它的起點是一個社區，大傢會有各種各樣的交流。”在《智能商業20講》中，曾鳴如此描述淘寶早期的社區基因。
也正是這一點基於“共建”意識的社區基因，讓同為電商平臺的淘寶與京東有瞭不一樣的起點，更進一步導致瞭後續兩者截然不同的發展路徑。淘寶的起點是社區，是在線BBS，而京東起點是線下批發商、零售商，所以，淘寶後來演進為一個“協同網絡”，而京東並沒有。
隻做平臺該做的事，搭建多角色的協同網絡
之後的淘寶，是如何從社區逐漸形成一個多角色的協同網絡的？
這樣的轉變，起源於當時第一個引入的經典角色——淘寶大學的講師。當時，由於電腦和互聯網都尚未普及，早期淘寶賣傢都是所謂的相對弱勢人群，所以在淘寶賣東西，並不是一件太容易的事情。但是，由於有瞭社區認同感，很多賣帝寶產後護理之家｜台中產後月子中心推薦傢願意去分享，其中很多賣傢甚至主動提出免費做淘寶講師，將他們的淘寶經驗分享給別的賣傢，由此帶動瞭賣傢的快速增長，以及整體賣傢服務能力的提升。
第二個經典角色，是淘寶上的第三方店鋪裝修方。
隨著淘寶上的店鋪越來越多，銷售越來越復雜，店鋪的裝修變得越來越重要。這時的淘寶做瞭一個重要的決定：不由淘寶來為店傢提供店鋪裝修，而是交給第三方來做。而這是淘寶第一次有意識地開始區分，什麼是平臺該做的，什麼是這個“面”該讓利給“點”，來促進他們發展的。
很快，由此衍生出瞭一大批第三方店鋪裝修供應商，乃至後來各種各樣的服務商、運營商、物流服務商等。“第三方提供服務，淘寶提供平臺連接”這樣一種新思路，為淘寶指明瞭後續的發展方向，註入瞭網絡協同的基因。
從2003年到2008年，淘寶的增長就是網絡的擴張。一方面是賣傢本身人數的急劇擴張，另一方面是給賣傢提供各種服務的新物種快速增加，包括模特、物流服務商、客戶服務商等。第三就是類目的增加，淘寶開始變得什麼樣的商品都能賣。這恰恰是因為有各種各樣的附加服務商，復雜的交易也能夠在線實現瞭，甚至包括商品檢測。
至此，淘寶完成瞭第一個發展階段，從社區快速演化成瞭一個能不斷自我擴張的電商平臺，核心驅動是網絡協同。
引入數據智能，打造淘寶智能生態平臺
當淘寶的協同網絡發展到一定階段，它的復雜程度已經超過瞭人能夠處理的程度。其中最典型的一個問題是，由於平臺上有幾十萬賣傢和上千萬種商品，對於用戶來說，瀏覽商品變成一件復雜而低效的事情。
這個時候，淘寶完成瞭最重要的一次數據智能升級，也就是引入瞭搜索。公司將雅虎（中國）搜索的整個團隊200多號技術人員和產品人員，全部搬到瞭杭州，來支撐阿裡巴巴B2B和淘寶的技術升級。
隨後，淘寶采用瞭效果營銷競價排名的廣告模式，依靠智能手段進行多方利益的分配，從而協調這一協同網絡中非常復雜的交互關系。海量的小網站主加入進來，變成瞭淘寶生態圈的外圍，他們直接給淘寶導流量。在數據智能的基礎之上，形成瞭新的一輪網絡協同擴張。
在這個基礎之上，淘寶開始支持第三方服務商提供服務的軟件平臺。淘寶提供瞭一個統一的商傢服務平臺，各種各樣的軟件服務都能夠在這個平臺上發佈。商傢可以整合不同的服務商，完成自己所要的軟件服務。現在很多大的商傢，往往會在平臺上購買一到兩百個服務插件，大部分都是第三方服務商來提供的。而每個服務商都代表瞭背後一個不同的協同角色，通過技術的手段，將這些多元的決策更有效地連接在瞭一起。
回頭看淘寶的發展歷史，會發現淘寶演進是“一浪接一浪”的。網絡擴張帶來新一輪的角色，網絡的復雜帶來瞭關鍵的數據智能技術的引入，提高網絡的效益。而更廣大的一個網絡又有能力去吸引更多數據智能的應用。在一輪一輪的擴張中，淘寶就快速演化成瞭今天大傢所熟悉的，能夠交易幾乎所有商品和服務的一個智能生態平臺。在這個平臺上，各種物種都有自己發展生存的空間。
破解淘寶成功密碼，找到通往未來商業的鑰匙
回顧淘寶進化史，曾鳴強調瞭幾點：
第一，平臺不是設計出來的，平臺是演化出來的。淘寶發展之初，今天所講的平臺概念、生態概念以及所謂網絡協同、數據智能，都是沒有的。這些都是在淘寶發展的過程中，自然而然演化出來的。事實上，不管多大的企業，其實都是從一個很小的原型發展而來。在建立商業模型的早期階段，最早的那個商業原型，它的DNA是不是正確，直接影響未來發展可能的空間。
第二，既然類似淘寶這樣的企業在早期的發展過程中，並沒有我們今天講的這些所謂的戰略，為什麼還要來探討這些重要的概念？因為，回頭看所有的成功企業，他們最後能走這麼遠都是因為暗合瞭這些原則。今天的商業，已經進入瞭一個競爭更加激烈的階段，如果不能有效地吸取先行者的經驗和教訓，把這些概念更好地運用到自己的發展當中去，就很難參與下一個回合的競爭。
回過頭看淘寶，如果在2008年的時候，淘寶迫於盈利壓力，過早地去賣店鋪費、上架費、會員費，陷入傳統的商業模式，而不是搭建起協同網絡，很可能就會抑制瞭後期數據智能的各種豐富運用。正是由於看到瞭未來需要一種新的盈利模式的可能，而且等到瞭相應的技術，才帶來瞭數據智能驅動的第二輪大增長。也就是淘寶從2008年的1000億到2012年的1萬億交易額的大爆炸。
淘寶的成功，很大程度上得益於良好的基因，以及網絡協同+數據智能的“雙螺旋驅動”。如果一傢企業不能成為一個網絡協同和數據智能“雙螺旋驅動”的大平臺，市值就很難超過千億美金這個坎。而這一點，也是曾鳴在《智能商業20講》中著重講到的一個概念。
據悉，今年7月10日起，曾鳴作為知識服務商「得到」的第一位“駐場大神”，其原創的《智能商業20講》，開始在「得到」App上以系列“精品課”的形式獨傢連載，免費開放給「得到」App用戶。《智能商業20講》凝聚瞭曾鳴對互聯網過去二十年的觀察與經驗，以及對未來商業新框架的思考和洞察，濃縮成關於未來商業的二十個核心概念，如智能商業、數據智能、網絡協同、創造力革命、S2B新模式等，形成瞭一整套完整的理論體系，既有對未來商業全貌的總述，也對戰略、組織、模式、運營和品牌等各個層面進行瞭重構。
目前，《智能商業20講》全部內容已經在「得到」App上連載完畢，下載「得到」App即可免費收聽。
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